NEUE WEBSITE FÜR THE „LANDMARK LONDON“

IDEE

The Landmark London ist ein Luxushotel mit einer langen und reichen Geschichte als eines der angesehensten Hotels im Herzen Londons. Anspruchsvolle Gäste werden hier im prachtvollen Rahmen nach allen Regeln der Kunst verwöhnt. Die majestätische Herkunft des Landmark sollte sich auch in seinem Onlineauftritt widerspiegeln – auf elegante und intuitive Art und Weise, die aber gleichzeitig auch eine dynamische Plattform für Kommunikation, Kundenbeziehungsmanagement und Angebote bietet.

WELCOME TO AN OASIS OF LUXURY IN THE HEART OF LONDON

Quintessential London Charm, Granduer and world-class service in sumptuous surroundings. Indulge and feel truly enchanted in pure luxury.

UMSETZUNG

Um die Bedürfnisse und Werte des Kunden zu verstehen, war ein steter beiderseitiger Austausch wichtig. So wurde schnell klar, dass ein hohes Maß an Automation vonnöten war, um das Landmark-Team von repetitiven Aufgaben zu erlösen und ihnen zu ermöglichen, sich auf den Dialog mit ihren Gästen konzentrieren zu können. Dank der integrierten Website-Tools ist es ein Leichtes für den Kunden, über die neue Plattform direkt mit den Gästen zu kommunizieren, maßgeschneiderte Angebote sowie E-Commerce Projekte zu erstellen und neue Inhalte nach seinen Vorstellungen zu veröffentlichen. SCOOP & SPOON war in jeden Umsetzungsschritt involviert – von der ersten Idee bis zur finalen Website.

HERAUSFORDERUNG

SCOOP & SPOON nahm die Herausforderung an, das luxuriöse Hotelerlebnis des Landmark nahtlos von der realen in die virtuelle Welt zu übertragen. Dabei soll die neue Website das Hotel nicht nur von seiner besten Seite zeigen, sondern Besucher dazu animieren, gleich direkt über die Plattform zu buchen und nicht auf Drittanbieter auszuweichen. Des weiteren sollte die Seite Analysetools verwenden, um das Besucherverhalten analysieren zu können und dem Kunden so die Möglichkeit zu bieten, personalisierte und zielgerichtete Angebote und Nachrichten zu erstellen, um die Auslastung anzukurbeln und andere Conversion Opportunities zu nutzen. Die Fertigstellung der neuen Website ging außerdem mit einer Neuinterpretation der Markenpersönlichkeit des The Landmark London einher.

ERGEBNISSE

Die fertige Website ist – so wie das The Landmark London selbst – eine Destination. Eine Schönheit mit komplexem Charakter, die einerseits die Geschichte des Hotels erzählt, andererseits als Informationsquelle und Reiseführer brilliert. Für Websitebesucher gibt es hier viel zu entdecken, und das praktische integrierte Booking-Tool macht das Reservieren direkt auf der Website kinderleicht. So beginnt das Landmark-Erlebnis der Gäste noch bevor sie die Website verlassen haben. Unter der eleganten Oberfläche überzeugt die neue Website mit umfassenden Analytics- und Publishing-Tools, die es dem Landmark-Team ermöglichen, auf das Besucherverhalten zu reagieren, personalisierte Promotions zu erstellen und verschiedenste Inhalte einfach und schnell zu veröffentlichen, um das Beste aus ihrem Angebot zu machen. Die neue Website ist ein integraler Part des The Landmark London. Es spiegelt die Herkunft und das Prestige des Luxushotels wider und bietet Gästen und Besuchern den gleichen Level an Excellence und Funktionalität, den sie direkt im Hotel erleben würden.